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新房装修买牛皮席甲醛超标 绍兴消费维权案例通告

更新时间:2018-01-03  

绍兴装修网获悉,近日,市市场监管局召开新闻发布会,介绍今年以来消费维权有关情况。

  2017年消费维权典型案例

  2017年,市市场监督管理局以“放心消费”建设为主线,加强源头治理,突出监管执法,不遗余力地加强消费者权益保护,围绕吃的放心、用的放心、玩的放心,深入开展消费维权系列行动,打击假冒伪劣、整治虚假宣传、保障食品安全、认真处理消费投诉,积极构建优质消费生态,满足人民对美好生活的向往。

  一年来,全市市场监管系统共接收处理消费者投诉、举报共计10947件,其中投诉9006件,与去年基本持平;举报1941件,比去年同期下降29%。

  在发布会上,市市场监管局对其中比较有代表性的火锅店回收废弃油脂加工“食用油”案、网店虚假宣传误导消费者案、银楼销售假冒卡地亚戒指案、自行车质量问题导致人身伤害案、商家以抽奖中奖方式推销翡翠消费者退货案、牛皮席甲醛超标导致消费者皮肤过敏案、餐饮店未履行安全保障义务案、消费者投诉网络商家“不履行”七天无理由退货案、手机店不履行“包修”义务案、洗浴店违反约定乱收费案等十大消费维权典型案例进行了通报。

  市市场监督管理局调研员彭振业:“我们期望营造全社会学习《消法》,敬畏《消法》,支持消费者权益保护事业的良好氛围,不断挖掘消费潜力,提高消费者满意度,经营者诚信度,消费环境安全度以及消费对绍兴经济增长的贡献率。”

  附:

  2017年度家居消费维权典型案例

  牛皮席甲醛超标导致消费者皮肤过敏案

  2017年5月23日,消费者丁某在上虞某商城一专柜购买了一张牛皮席,购价2960元。买回去以后发现牛皮席有异味,几天以后其妻身上出现红疹,到医院就诊医生告知是甲醛过敏,丁某用甲醛试纸测试发现房间甲醛超标3倍,而之前在房子装修完工后甲醛指标测试是符合标准的,对此丁某推断该牛皮席存在甲醛超标的质量问题。于是向上虞区市场监管局投诉,要求退货,并赔偿医药费等相关费用2000元。

  经工作人员核实,该专柜是与商城联营的,使用的是商城的营业执照,消费者丁某投诉情况属实,经组织双方调解,达成协议:商城同意按原价退货,并一次性补偿医药费、误工费等费用800元,共计3760元;但因商城装修,责任方(专柜)不在本地,全部款项在2017年9月1日前一次性付清。为避免日后引起新的纠纷,调解人员建议双方达成协议后可提出司法确认申请,并委托市场监管局办理,保证调解协议的有效履行,对此双方一致认同。后经区法院审查,调解协议内容明确,符合法律规定,依法确认调解协议有效,并发出民事裁定书。至8月30日该协议已履行完毕。(文章摘自绍兴头条网)

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